Возврат товаров
 

Целостность товаров

При получении товара необходимо проверить его целостность в присутствии курьера.
Если товар имеет дефекты, необходимо сразу зафиксировать нарушения и незамедлительно сообщить нам о них. Для этого сфотографируйте товар, отправьте фотографию на электронный ящик info@academie-ru.shop и свяжитесь с менеджером по рекламациям по телефону 8 (495) 109-00-47. После того как получатель официально принял заказ, продавец не несет ответственности за его целостность.
 
 
Возврат товаров ненадлежащего качества.

В случае обнаружения производственного брака сообщите об этом любому менеджеру интернет-магазина Academie-ru.Shop по телефону 8 (495) 109-00-47. По возможности, пришлите фото для подтверждения наличия проблемы по адресу info@academie-ru.shop, в письме укажите номер заказа и ваши контактные данные. Сотрудники службы доставки заберут у вас бракованный товар и отправят его продавцу. Если возврат отправляется почтой — сообщите менеджеру интернет-магазина номер почтового идентификатора.

Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества уже после его оплаты, вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина info@academie-ru.shop по телефону 8 (495) 109-00-47 и сообщить номер заказа и причину возврата. Менеджер расскажет, о схеме дальнейшего взаимодействия.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке товара оплачиваются продавцом.
 
 
Возврат товаров надлежащего качества.

Вернуть некоторые позиции из заказа или заказ целиком можно до момента получения заказа, в момент его получения (только отказ от заказа целиком) либо в течении 7 календарных дней со дня получения, не считая дня передачи товара покупателю. Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде. Рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара является основанием для отказа возврата/обмена товара.
 
В случае возврата товара надлежащего качества выезд курьера оплачивается покупателем путем передачи денежных средств курьеру в размере стоимости услуг курьерской службы, денежные средства за предыдущий выезд курьера покупателю не возвращаются.

В случае доставки заказа по почте, необходимо произвести отправку товара почтовой службой в адрес продавца, при этом целостность оригинальной упаковки изготовителя товара должна быть сохранена и срок годности товара не истек более чем на одну треть.
 
 
Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде. Рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара  является основанием для отказа возврата/обмена товара.

 
 

​Правила упаковки возврата товара для способа «Возврат Почтой России»:
• товар должен быть возвращен в оригинальной заводской упаковке, не имеющей надписей, следов оклеивания скотчем и прочих нарушений ее товарного вида;
• для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом;
• сам товар при этом не должен иметь следов его использования, в наличии должны присутствовать все заводские маркировки, пломбы, товар должен быть аккуратно размещен внутри заводской упаковки.
 
 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется любым удобным способом в течении 10-ти рабочих дней с момента получения нами возвращенного курьером или почтой товара:

• перечисление средств на банковскую карту Покупателя

• возврат денежных средств почтовым переводом

• другим удобным для Вас способом по согласованию

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, обращайтесь в отдел рекламаций по телефону 8 (495) 109-00-47, пн.-пт. с 10.00 до 19.00

С уважением, интернет-магазин Academie-ru.Shop
                                 
Доставка и оплата Возврат товара Сертификаты Статьи Реквизиты
​© 2014-2019. Все права защищены.